Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

23.09.2026 tarihinde Doremusic internet sitesi üzerinden Xvive XV-AC58 5.8ghz şarj edilebilir kablosuz gitar bağlantı sistemi siparişi verdim. Sipariş tutarı 8.968,62 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi, sipariş numaram W91N1FVCUS628EM’dir.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde de herhangi bir güncelleme ya da gönderim bilgisi göremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hattın açılmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müzik ekipmanına acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da siparişimin iptal edilerek 8.968,62 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.