Yamaha NP30 Dijital Piyano Onarımında Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

29.08.2026 tarihinde arızalı olan Yamaha np30 model dijital piyanomu, Yamaha teknik servisi olduklarını ifade eden Doremusic İzmit şubesine teknik servise gönderilmek üzere teslim ettim. Karşılığında teknik servis ürün teslim alma formu düzenlendi ve aynı hafta içinde İstanbul mağazasından tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak kimse beni aramadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen dönüş olmayınca geçtiğimiz günlerde mağazaya bizzat giderek durumu sordum. Yoğunluk bahanesiyle dönüş yapılmadığını, ancak aynı gün mutlaka aranacağımı söylediler, buna rağmen yine aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık bir buçuk aydır piyanom mağazada olmasına rağmen ürünümün durumu, yapılan işlem ya da tahmini süre konusunda hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Piyanoyu hobi amaçlı kullanıyor ve akşamları düzenli olarak takip etmem gereken bir ders programına katılıyorum, bu süre boyunca enstrümanım yanımda olmadığı için derslerime devam edemiyorum. Hem enstrümanımdan uzun süredir mahrum kalmam hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yamaha np30 model piyanomla ilgili yapılan işlemin ne aşamada olduğunun tarafıma ivedilikle bildirilmesini, onarımın bir an önce tamamlanmasını ya da onarım mümkün değilse bunun açıkça belirtilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.