to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Ve Geciken Ücret İadesi
19.09.2026 tarihinde Dore Müzik’ten D’Addario xse1149 model ürünü 965 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Siparişten tam 3 gün sonra arayıp ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
22.09.2026 tarihinden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Telefonla görüştüğümde iadenin bir hafta içinde yapılacağı söylendi, yazıştığımda ise başka bir yetkili bu sürenin bir hafta ile on gün arasında olacağını belirtti. Ürünün stokta olmaması ve bunun bana 3 gün gecikmeyle bildirilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, basit bir ücret iadesinin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti.
965 TL’lik ödemenin banka kartıma, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe B., Öncelikle siparişinizin stok durumu ve sonrasında ücret iadesi sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, 965 TL tutarındaki ücret iadesi işleminizin 30.09.2026 tarihi itibarıyla tamamlandığı görülmektedir. İade işlemi tarafımızca sonuçlandırılmış olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi banka kartlarının işlem ve provizyon prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Süreç boyunca tarafınıza farklı süre bilgileri aktarılmış olmasından ve yaşanan aksaklıktan ötürü özür dileriz. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili herhangi bir gecikme yaşamanız durumunda, bankanızla görüşebilmeniz için gerekli olan iade referans/provizyon bilgilerini memnuniyetle temin edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
