to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 22 Gün Gecikti Ve Yasal Süre Aşıldı
Doremüzik firmasından 06.08 tarihinde 29.498 TL fiyatında bir piyano aldım (sipariş no: W4R3APF84MH3AFP). 09.08 tarihinde ulaşıp stokta olmadığını söylediler. Siparişi iptal ettik ve ücret iadesinde anlaştık. 10.08 itibariyle iade sürecimin başlayacağı söylendi. İade ile ilgili herhangi bir mesaj veya e posta almayınca birkaç gün sonra arayıp durumu sordum. Haftaya kadar hesabınıza yatmış olur dendi. Sonraki hafta tekrar aradım, iadeniz yapıldı, bankada bekliyor olabilir dendi. Sonraki hafta tekrar aradım, yine iadeniz yapıldı dendi. Yasal sınır 14 gün iken 22 gün geçti ve halen ne iade yapıldı ne de yatmayı bekleyen bir para bankada mevcut. Sorunun kaynağı kim bilmiyorum fakat kargoya bile verilmemiş bir ürün için böyle mağdur olmak gerçekten üzücü. Satıcıyı desteklemek adına kendi sitesinden almak istemiştim fakat pişman oldum.
Sayın Sabri Y., Siparişinizin iptali sonrasında ücret iadesi aşamasında yaşanan gecikme ve tarafınıza iletilen yetersiz bilgilendirmeler nedeniyle doremusic ailesi olarak samimiyetle özür dileriz. Müziksever bir dostumuzu bu süreçte mağdur etmiş olmak kurum kültürümüzle bağdaşmamaktadır. Yapılan kontrollerde, 29.498 ₺ tutarındaki iade talimatınızın muhasebe birimimizce banka entegrasyonu üzerinden onaylandığı görülmektedir. Ancak yaşanan süre aşımını dikkate alarak, işlemin bankalar arası transfer havuzundaki anlık durumunu takip etmek üzere yetkili birimimiz ayrıca bilgilendirilmiştir. Bankanız üzerinden sorgulama yapabilmeniz için gereken iade işlem referans numarası ve detayları, siparişte kayıtlı e-posta adresinize en kısa sürede iletilecektir. doremusic Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi banka hesabıma ulaştı.
