Teknik Servis Sonrası Gitarımda Boya Kırıkları Ve Çizikler, Değişim Talebi

16 Şubat’ta Dore Müzik’in internet sitesi üzerinden Schecter Damien 6 model bir elektro gitar satın aldım. Yaza kadar gitarı aktif olarak kullandım ve en ufak bir sorun yaşamıyordum. Eylül ayında gitarı tekrar elime aldığımda manyetik (pikap) seçici Switch’te bir arıza fark ettim ve bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra bana mail atarak sorunun giderildiğini ilettiler ve gitarı geri gönderdiler. Teknik servise gönderdiğimde üzerinde tek bir çizik bile olmayan gitarım, bana gövdesinde boya kırıkları ve çeşitli çizikler oluşmuş şekilde, bazı bölgelerinde de hasarlar ve sökülmüş parçalarla birlikte geri geldi. Gitarı gönderdiğim haliyle almadığımı, bu hasarların teknik servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Cumartesi akşamı bu durumla ilgili talep oluşturdum, henüz yazılı bir geri dönüş yapılmadı. Bu sabah telefonla görüştüğümde ürün değişikliği yapamayabileceklerini söylediler. Ancak gitarı teknik servise sorunu sadece pikap seçicideki arıza olan, gövdesi tamamen sağlam şekilde gönderdim; buna rağmen bana gövdesi hasarlı ve boya kırıkları olan bir gitar geri teslim edildi. Bu sebeple, hasarlı gönderilen bu gitarın onarımla değil, sağlam ve sorunsuz bir Schecter Damien 6 ile ürün değişimi yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.