İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 22 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dolls Karma
Dolls Karma
AiVarile Marka Karnesi
Dolls Karma hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerde marka, 74/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde tek yöntem olarak ücret iadesi (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, ürünlerin yurt dışından gönderilmesi ve gümrük masrafları konusundaki bilgi eksikliğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Menşei ve Gümrük Bilgilendirme Sorunları
- Ürün ve gönderim bilgisi uyumsuzluğu: 11 şikayette ürünlerin yurt dışından geleceği ve gümrük ücreti çıkacağı bilgisinin verilmediği aktarılıyor.
- Bilgilendirme eksikliği: 7 şikayette gümrük vergisi konusundaki şeffaf olmayan bilgilendirmeler nedeniyle iptal talep edildiği bildiriliyor.
Sipariş Teslimatı ve Kargo Süreçleri
- Kargo gecikmeleri: 5 şikayette ürünlerin gümrükte takılması nedeniyle teslimat sürelerinin aşıldığı ifade ediliyor.
- Kargoya verilmeyen siparişler: 4 şikayette ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve akıbetinin belirsiz olduğu belirtiliyor.
Ücret İadesi ve İptal İşlemleri
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 5 şikayette ürün reddedilmesine veya gönderilmemesine rağmen bedel iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
- Sürüncemede kalan iade süreçleri: 3 şikayette cayma hakkı kullanılmasına rağmen iade taleplerine yanıt alınamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
39 şikayet
Kredi Kartı Üzerinden Haksız Tahsilat Ve Geri Ödeme İsteği
25 Eylül 17:12125
Dolls Karma adlı internet sitesinden 23 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 6.100 TL tutarında sipariş verdim. ...Site tamamen Türkçe hazırlanmıştı ve fiyatlar Türk Lirası olarak gösteriliyordu. Buna rağmen ürünlerin yurt dışından gönderileceğine ya da ek gümrük masrafı çıkacağına dair sitede
5
Çözüldü
İptal Talebine Cevap Almadan Yurt Dışı Gönderim Ve Fahiş Gümrük Masrafı
25 Eylül 14:09119
"Çözüldü"
Dollskarma isimli siteden 12 Eylül tarihinde steel glitch model bir çanta s...ipariş ettim ve 1317,50 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim
1
Gizli Gümrük Ücreti Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
25 Eylül 12:3558
Dolls Karma markasından 14 Eylül tarihinde çevrim içi olarak Prism Relic kemer ve Sullen Heirloom gözlük ürünlerini içer...en, #1994 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.530 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında ürünlerin Amerika’dan kargolandığını ve Türkiye’ye girişte ayrıca gümrük ücreti ödemem gerekt
Ürün Gönderilmedi, Sahte Kargo Ve İade Sözünün Tutulmaması
24 Eylül 03:01113
19 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Dolls Karma isimli hesaptan sipariş verdim ancak ürünüm hiç gönderilmedi. Buna ra...ğmen sanki ürün gönderilmiş gibi sahte bir kargo/gümrük firması üzerinden işlem yapılmış gibi gösterildi, ortada ne gerçek bir kargo ne de teslim edilmeye çalışılan bir ürün oldu.
5
Çözüldü
Yurt Dışı Gönderim Bildirimi Olmadan Gümrük Ücreti Talebi Ve İade Yapılmaması
23 Eylül 17:01173
29 Ağustos tarihinde Instagram’daki Dolls. Karma adlı hesap üzerinden yönle...ndirildiğim internet sitesinden Casino Carnivore çanta ve Crucifix Hazard g
5
Çözüldü
ABD'den Gelen Gözlüğüm Gümrükte Takıldı, Bilgi Ve İade Talebi
23 Eylül 11:29112
Yaklaşık 1 Eylül tarihinde dollskarma adlı internet sitesinden 850 TL ödeye...rek Sullen Heirloom model bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Siteyi Türkiye
5
Çözüldü
Dolls Karma'dan Sipariş İptali Ve Tam İade Talebim Cevapsız
22 Eylül 11:42148
"Marka şikayetimi çözüldü olarak işaretledikten sonra iade yapacağını iletti."
16 Eylül 2026 tarihinde Dolls Karma adlı internet sitesinden #2034 numaralı... siparişle iki adet gözlük satın aldım. Sipariş ekranında ürünler 1.700 TL,
Dolls Karma Sipariş İptali Ve Gümrük Ücretine İtiraz
21 Eylül 15:27160
Dolls Karma’dan 8 Eylül tarihinde CQ5368***03USA numaralı siparişi verdim. Ürün şu anda gümrükte bekletiliyor ve benden ...8,23 birim gümrük ücreti talep ediliyor. Bu ek ücreti ödemek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. D
Instagram Üzerinden Alınan Gözlük Siparişinin İptali Ve Para İadesi Talebi
20 Eylül 03:10192
Instagram üzerinden Dolls Karma adlı satıcıdan yaklaşık iki gün önce #2060 numaralı Cosmic Orbit gözlük siparişini verdi...m. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 800 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, platform üzerinden soru soramıyor ve mesaj atamıyorum,
5
Çözüldü
Dollskarma.com Ücretsiz Kargo İddiası Altında Gizli Gümrük Ücreti Ve Yanıtsız İade Talebi
19 Eylül 14:02178
"Marka mail yoluyla bana ulaştı 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verdi. Ve söyledikleri gibi bugün ücret iadesi aldım. İlgilendikleri için teşekkürler."
Dollskarma.com üzerinden 15 Eylül’de verdiğim #2019 numaralı siparişimde “D...igital Afterlife Crop Top” ve “Azimuth Frost Gözlük” ürünlerini toplam 1.48
1
Dolls Karma’da Sahte Gümrük Ve Takip İle Haksız Ücret Talebi
16 Eylül 17:34484
Dolls Karma adlı internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla toplam 4.300 TL tutarında, iki adet Venom Ruc...he elbise (l ve m beden) siparişi verdim. Site tamamen Türkçe hazırlanmış olup fiyatlar Türk Lirası olarak gösterilmesine rağmen, ürünlerin yurt dışından gönderileceğine ya da ek g
5
Çözüldü
Gizli Yurt Dışı Gönderim Ve Yüksek Gümrük Vergisi
16 Eylül 10:57357
"İademi bekliyorum, teşekkürler."
5
Çözüldü
Gümrükte 8.000 TL Ek Ücret Ve İade Talebi
15 Eylül 14:02269
"Para iadesi yapılacağı söylendi teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Beklenmeyen Gümrük Ücreti Ve Cevapsız İletişim
14 Eylül 20:28276
"Ingilizce olan para iadesi mailime kısa sürede cevap geldi ve sorun çözüldü teşekkür ediyorum."
Dolls Karma sitesinden siyah bir pantolon ve bolerolu bir bluz sipariş etti...m. Siparişim için #1660 numaralı kayıt ve JH041820699USA takip numarası olu
Yanıltıcı Gönderim Bilgilendirmesi Ve Gümrükte Bekleyen Siparişin İadesi
14 Eylül 14:43184
Dolls Karma adlı internet sitesinden 4 Ağustos tarihinde 1289 numaralı siparişi vererek kredi kartımdan 3.150 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Sipariş aşamasında ürünün yurt dışından gönderileceğine, ABD çıkışlı olacağına veya gümrük prosedürlerine tabi olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. S
5
Çözüldü
Beklenmeyen Gümrük Ücreti Ve İade Talebi
13 Eylül 14:04315
Dolls Karma adlı butikten pantolon siparişi verdim. Site üzerinde ürünler ç...ok uygun fiyatlıydı ve yurt dışı gönderimi olduğuna dair hiçbir bilgilendir
5
Çözüldü
Gümrük Vergisi Bilgilendirmesindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerindeki Gecikme
13 Eylül 03:24202
"İademin alınacağına dair Email üzerinden bana dönüş yapıldı, 1-3 gün içerisinde banka hesabıma yatırılacağı dile getirildi. Markanın nezaketi ve iş birliği adına çok teşekkür ederim kendilerine."
5
Çözüldü
Şeffaf Olmayan Kargo Ve Vergi Bilgileri Nedeniyle İade Talebi
13 Eylül 03:24237
"Firma benimle iletişime geçip sorunumu çözdü, teşekkürler."
3
Bilgilendirme Olmadan Yurtdışı Gönderimi Ve 8 Bin TL Gümrük Masrafı
12 Eylül 00:20239
Dolls Karma firmasından 30 Ağustos tarihinde 1732 numaralı siparişi oluşturarak 1.150 TL tutarında kredi kartı ile ödeme... yaptım. Ürünün sipariş aşamasında yurt dışından gönderileceğine veya gümrük prosedürlerine tabi olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünün yurt dışından gön
5
Çözüldü
11 Eylül 16:18206
"Sağ ol"
Birce şikayetini yayından kaldırdı
Yanıltıcı Türkçe Mağaza Ve Geri Dönüşsüz Gümrük Ücreti
11 Eylül 13:49252
Dolls Karma isimli markanın hem web sitesi hem de Instagram sayfası tamamen Türkçe hazırlanmış, yerli bir satıcı izlenim...i veriyordu. Bu sebeple 29 Ağustos’ta bu siteden bir ürün siparişi verdim ve toplam 723 TL’yi banka kartımdan “YDS sp Dolls Karma” adına, #1707 numaralı sipariş için ödedim. Sipar
1
Kargo Gümrükte Görünmesine Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve Şirket İletişimsiz
10 Eylül 20:34342
04.06.2026 tarihinde Dolls Karma isimli firmanın internet sitesinden bir adet çanta ve bir adet gözlük siparişi verdim. ...Sipariş kodum #1229 ve bu sipariş için toplam 1.500 TL ödemeyi kartımla yaptım. Sipariş verdikten sonra kargonun durumunu takip ettiğimde 14.06.2026 tarihinden beri Türkiye Gümrük
5
Çözüldü
Gümrük Vergisi Bilgilendirmesi Yapılmadı, Yanıtsız İletişim Ve İade Talebi
9 Eylül 16:33308
"Çözüldü, şirket bana ulaşıp iademi gerçekleştireceğini söyledi."
21 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’daki @Dolls. Karma hesabının profilinde... yer alan bağlantı üzerinden Dollskarma.com sitesinden bir adet çanta satın
5
Çözüldü
Gizli Gümrük Vergisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
8 Eylül 15:32344
"Teşekkürler"
Dolls Karma’dan Sugar Vandal model bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluş...turduktan sonra ürünün Türkiye’ye geldiğinde ekstra gümrük vergisi çıkacağı