Yurt Dışından Gelen Gözlük Bilgilendirme Eksikliği Ve Gümrük Masrafı

Dolls Karma adlı Instagram sayfasından 4.10.2026 tarihinde Static Spire gözlük siparişi verdim. Sipariş esnasında ve sitede ürünün 3–4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünün yurt dışından gönderileceği hiçbir yerde açıkça yazmıyordu. Bugün ürünün gümrüğe geldiğine dair bildirim aldım ve yüksek gümrük masrafı çıktığı için ürünü teslim alamayacağım.

Ürünün yurt dışından geldiğini bilseydim bu siparişi kesinlikle vermezdim. Bunu fark edince Instagram üzerinden satıcıya “ürün yurt dışından mı geliyor” diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi. Ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de gümrükle ilgili sorumluluk üstlenildi.

Sipariş numaram 2207, ödediğim tutar 850 TL’dir. Ürünün yurt dışından gönderildiği açıkça belirtilmediği ve bu nedenle ürünü alamadığım için, ödediğim 850 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.