Beklenmeyen 7.872 TL Gümrük Masrafı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Dollskarma adlı butik üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde 722,50 TL ödeyerek Crucifix güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram #1647’dir. Ürünün Amerika’dan gönderileceğine ya da ek gümrük ve malı müşavirlik ücreti çıkacağına dair satın alma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişime ait MB770359307USA takip numarasıyla ilerleyen süreçte, kargo ve gümrük işlemleriyle ilgili mailler spam klasörüme düştüğü için uzun süre göremedim. Ancak sonrasında karşıma 7.872 TL tutarında gümrük/malı müşavirlik masrafı çıkarıldığını fark ettim. Ürün bedelinin katbekat üzerinde bu masraf, alışveriş esnasında açıkça belirtilmemiş ve tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmamıştır.

Satın alma aşamasında Amerika’dan gönderim ve bu tutarda ek maliyet olacağı bilgisi net olarak paylaşılmadığı için, ödediğim 722,50 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iadesini, malı müşavirlik/gümrük bedelini ise kabul etmediğimi ve reddettiğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.