to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükte Takılan Sipariş, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi
Dollskarma internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde Ankh Altar Çanta için #1713 numaralı siparişi verdim. Sipariş için 1.550 TL ödememe rağmen üzerinden 36 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve siparişin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip bilgilerinde siparişim yaklaşık 23 gündür Türkiye gümrüğünde bekliyor olarak görünüyor.
Bu süreçte siparişin akıbetini ve iade sürecini öğrenebilmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. İade talebimle ilgili olarak e-posta gönderdim ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen gönderdiğim maile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Fethiye/Muğla’daki teslimat adresime gönderim yapılmaksızın, ödediğim 1.550 TL’nin gecikmeksizin ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve uzun gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dollskarma’dan verdiğim Ankh Altar Bag isimli #1713 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün yaklaşık 43 gündür elime ulaşmadı. Kendi sitelerinde sipariş durumu “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, bana gönderilen e-postada ürünün gümrükte olduğu ve gidip kendim almam gerektiği yazıyor. Hangi gümrükte olduğu bilgisi de tarafıma net bir şekilde verilmedi. Ben ürünü evime teslim edilmek üzere sipariş ettim, gümrüğe kendim gidip ürün takibi ve teslim alma işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte ürün bana ulaştırılmadığı için, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Özetle, teslim edilmeyen ürünüm için Dollskarma’dan sorumluluğu üzerime yıkmadan, siparişi iptal ederek ücret iadesi yapmalarını istiyorum.
Dolandırıcılar ürün onaylandı görünüyor asla para iadesi yapılmadı sakın almayın
Dollskarma sitesinden 29 Ağustos’ta Ankh çanta siparişi verdim, sipariş numaram 1713, toplam 1.550 TL ödeme yaptım. Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sürekli “gümrükte” deniliyor ancak bana iletilen internet sitesi ve verilen ürün/takip numarası üzerinden hiçbir bilgiye ulaşılamıyor, sayfalar açılmıyor ve kargo durumu görünmüyor. Bu, aynı konuda yazdığım ikinci şikayetim ve buna rağmen hâlâ tek bir somut çözüm üretilmemiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Ürünü göndermedikleri gibi şeffaf bir takip imkanı da sunmuyorlar, müşteri açıkça oyalanıyor ve mağdur ediliyor. Bu kadar uzun süre ürün göndermemek ve hiçbir net bilgi vermemek, güveni tamamen bitirmiş durumdadır. Siparişim gönderilmeyecekse hiçbir bahane üretilmeden 1.550 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde bu yaşananı açıkça “dolandırıcılık şüphesi” olarak değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Ya sipariş ettiğim Ankh çantayı en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edin ya da paramı gecikmesiz olarak geri ödeyin; aksi takdirde tüm yasal ve resmi yollara başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça ifade ediyorum.
