Yurtdışı Gönderim Uyarısı Olmadan Satın Alma, İptal Ve Tam İade Talebi

Dolls Karma üzerinden 3 Ekim’de Sugar Vandal çanta ve Fringe Fable pantolon siparişi verdim. Site tamamen Türkçe, fiyatlar Türk lirası üzerinden gösteriliyor ve alışveriş sırasında ürünlerin yurt dışından geleceğine, gümrük veya ek vergi çıkabileceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Bu nedenle ürünlerin Türkiye içinden gönderildiğini düşünerek yaklaşık 3.100 TL tutarında kartla ödeme yaptım.

Bugün tarafıma gelen kargo bilgilendirme e-postasıyla siparişimin Amerika’dan gönderileceğini öğrendim. Ürünlerin “TR üzerinden satılıyormuş” gibi gösterilip, sonradan Amerika çıkması beni hem şaşırttı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi. Özellikle gümrük, vergi, teslimat süresi gibi konularda hiçbir açık bilgilendirme olmaması kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez firmaya e-posta ile ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram #2197’dir.

Ürünlerin yurt dışından gönderildiğini sonradan öğrenmem ve alışveriş esnasında bu konuda açık, görünür bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve 3.100 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.