Dolls Karma'dan Gelen Kemer Siparişinde Takip Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

13 Eylül tarihinde Dolls Karma markasından toplam iki adet kemer siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına dair e-posta geldi ve tarafıma FR773243775USA şeklinde bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu numara ile Türkiye’de hiçbir kargo şirketinde sorgulama yapamıyorum, hiçbir kayıt görünmüyor ve ürünler bana teslim edilmedi.

Dolls Karma ile yaptığım yazışmalarda siparişimin gümrükte olduğu, beklemem gerektiği gibi açıklamalar yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net, çözüm odaklı bir dönüş aldım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen firma çoğu zaman mesajlarıma yanıt vermedi, iletişim neredeyse tamamen kesildi ve herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünleri alabildim ne de ödediğim tutarın iadesini görebildim. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.