Gizli Gümrük Masrafları Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Çanta Siparişinde İade Talebi

Dolls Karma sitesi üzerinden çanta siparişi vermiştim. Sipariş ödeme ekranında, sitenin fiyatlarının olduğu kısımda ve sipariş ödemesini yaptığım esnada #2132 numaralı siparişim hakkında tarafıma hiçbir şekilde gümrük masrafı, vergi ücretleri veya damga masrafı bilgisi verilmedi. Buna rağmen siparişimin Türkiye sınırlarına ulaşmasıyla kargo ve gümrük işlemleri için 8.112 TL ücret istendi. Siparişin yurt dışından geleceğine dair de bir bilgilendirme yazmıyordu, bu bilgiyi bana verilen kargo numarasını takip ederek öğrendim.

Dolls Karma denilen marka ile Instagram uygulaması ve e‑mail yoluyla iletişime geçmeye, ben de diğer mağdur olan insanlar gibi çok çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir bilgilendirme olmadan, tamamen Türkçe ve Türk sitesine ait bir sayfa olarak görünen bir firma olması nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum ve gümrükte çıkan bu masrafı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişi verdiğim esnada ödemiş olduğum ürün ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim. Aksi halde gerekli hukuki süreci başlatacağım. Mağduriyetim giderilene kadar da şikayetimi kaldırmayacağım.

Dolls Karma adlı siteden ödemiş olduğum #2132 numaralı inferno Gutter Çanta siparişimin 1.317,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.