Dolls Karma Siparişimin Kargolanmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

26 Eylül tarihinde Dolls Karma adlı siteden toplam yaklaşık 2.550 TL tutarında, aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Sipariş mailimde siparişimin onaylandığı görülüyor ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşımı yapıldı.

Sipariş takibine girdiğimde yalnızca “siparişiniz onaylandı” ifadesini görüyorum, bunun dışında kargo, hazırlık veya teslimata dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum üzerine kendilerine e-posta gönderdim, hatta bir hafta içinde ürünlerim gelmezse siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim ancak gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem ürünlerimi teslim almak hem de iletişim kurmak konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-postalarıma yanıt verilmemesi nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun da açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.