Dolls Karma’nın Gizli Amerika Gönderimi Ve Fahiş Gümrük Ücretleri

19 Eylül 2026 tarihinde Dolls Karma isimli internet sitesinden 1.550 TL tutarında Denim pantolon siparişi verdim. Site, para birimi Türk lirası olan ve Türkiye’den gönderim yapan yerel bir butik izlenimi veriyordu. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından kargolanacağı ya da ekstra gümrük vergisi çıkacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu.

Ancak sonrasında ürünün Amerika’dan gönderildiğini ve 2 Ekim 2026 tarihinde Aksoy Gümrük Müşavirliği Limited Şirketi tarafından tarafıma 8.232 TL tutarında gümrük ve masraf bedeli talep edildiğini öğrendim. Bir adet pamuklu Denim pantolon için istenen bu tutarı, fahiş ve kabul edilemez bulduğum için ödemeyeceğim, bu nedenle gönderimin tasfiye edileceği bildirildi. Ürünü teslim alamayacak olmama rağmen, Dolls Karma tarafından süreçle ilgili şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Dolls Karma’nın, Türkiye’de faaliyet gösteren bir butik gibi görünerek sipariş aşamasında ürünün Amerika’dan gönderileceğini ve yüksek gümrük masrafları çıkabileceğini açıkça belirtmemesini yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü fiilen teslim alamadığım, ekstra ve öngörülemeyen bu masrafı da kabul etmediğim için mağdur oldum.

Öncelikli beklentim, herhangi bir gümrük ücreti yansıtılmadan ürünün tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, sipariş için ödediğim 1.550 TL’nin, benden hiçbir ek kesinti yapılmadan ve ek kargo ücreti talep edilmeden, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.