Dolls Karma’da Ödenen Çantanın Gümrükte Uzun Beklemesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle İade Talebi

27 Eylül’de Dolls Karma’nın web sitesi üzerinden Gargoyle Hymn çantayı 1.317,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemem alındı ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve firmaya da şu anda hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Kargo takip ekranında ürünün 9 Eylül’de gümrüğe ulaştığı görünüyor ancak o tarihten bu yana ne teslimatla ilgili bir gelişme ne de ek bir bilgilendirme aldım. Gümrükte bu kadar uzun süre bekleme normal midir anlayamadığım gibi, satıcıya ulaşıp net bir bilgi de alamıyorum. Instagram hesaplarını kapattıkları için mesaj atamıyor, web siteleri üzerinden de yanıt alamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünü teslim alamadığım için, siparişimin iptal edilerek 1.317,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun ve siparişimin güncel durumu hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.