8.442 TL Gümrük Ücreti Bildirilmeden Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Dolls. Karma isimli sayfadan 2 Eylül’de siyah deri bir çanta ve bir adet gözlük satın aldım. Çantanın fiyatı 1.550 TL, gözlüğün fiyatı 850 TL idi, yüzde 10 indirimle toplam 2.040 TL ödedim. Sayfa ve iletişim tamamen Türkçe olduğu için ürünlerin Türkiye’den gönderileceğini düşündüm, herhangi bir ek vergi veya gümrük ücreti olacağı söylenmedi.

Ödemeyi Enpara hesabımdan, banka kartımla yaptım. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Daha sonra cargotraces isimli bir firmadan mail gelince ürünün aslında Amerika’dan gönderildiğini anladım. 14 Eylül’de Türkiye’ye giriş yaptığına dair bir mail atmışlar, ardından Gmail uygulamasında Aksoy Gümrük’ten gelen bir maili fark ettim. Bu mailde çanta ve gözlük için toplam 8.442 TL gümrük bedeli çıktığı, yeşil butona basarsam bu tutarı onaylamış olacağım, kırmızıya basarsam onaylamamış sayılacağım yazıyordu. Bu tutar bana hiç bildirilmediği ve sipariş aşamasında böyle bir masraf söylenmediği için şok oldum, bu ücreti de kesinlikle ödemedim.

Durumu fark edince firma ile mail üzerinden iletişime geçip süreci anlatıp iade talep ettim. Ancak ürünler kendilerine ulaşmadan bana para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü hiç teslim almamış, gümrük ücretini onaylamamış ve baştan bu masraf bana bildirilmemişken, hem ürünü bekletip hem de iade için bu şartı koşmaları beni mağdur etti.

Ben bu alışverişte bana başta söylenmeyen 8.442 TL’lik gümrük ve vergi bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin teslim alınmaması ve gümrükten çekilmemesi koşulunda, ödediğim 2.040 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.