İade Süresi Dolmadan Satış Onaylandı Ve Destek Erişimi Yok

Dolap üzerinden satın aldığım çay makinesini iade etmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün için 750 TL ödemiştim ve uygulama üzerinden iade talebimi başlatıp kargoyu hazırlama sürecindeydim. Ancak iade sürem dolmadan, herhangi bir onayım olmamasına rağmen satış bir anda onaylandı ve iade sürecim iptal edildi. Uygulamada vadettikleri iade süresi henüz dolmamışken böyle bir işlem yapılması nedeniyle iademi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak uygulama içinden ve farklı yollarla desteğe ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Sipariş numaram sp09124961287 olan bu alışverişte iade süreci hatalı şekilde sonlandırıldığı için hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.

İade sürem dolmadan onaylanan bu satışın iptal edilmesini, iade talebimin yeniden açılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreleri ve onay süreçlerinin kullanıcı aleyhine işlemeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.