Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda satıcı yanlış ürün gönderdi. Ben de gelen ürünün yanlış olduğunu fotoğraflarla ispatlayarak iade sürecini başlattım. İade yaklaşık bir haftalık süreçte onaylandı.

Sipariş numaram sp07898922535 olan 1.787 TL’lik bu alışverişte tarafıma yalnızca 1.640 TL iade edildi. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen aradaki farkın benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ürün hatasının satıcıya ait olduğu bir durumda neden bedelini ben ödüyorum, anlamıyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu durum uygulamayı bir daha kesinlikle kullanmak istememe sebep oldu.

Dolap’tan talebim, bu siparişe ait eksik kalan ödemenin derhal tarafıma iade edilmesi ve bu tür hataların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasıdır.