İade Sürecinin 48 Saat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden 25 Şubat’ta sp01755611136 numaralı siparişimi oluşturdum, 27 Şubat’ta kargolandı ve 3 Mart’ta ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum. Ürün, satıcının ilanda belirttiği gibi değildi; eksikler, hatalar, defolar vardı ve ürün neredeyse çöplükten çıkmış gibiydi. Buna rağmen bu ürün için 770 TL ödedim.

03 Mart’ta yaptığım iade talebim için uygulamada 48 saat inceleme süresi olduğu belirtilmesine rağmen bugün 05 Mart olmasına karşın hâlâ sonuçlanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. İade talebimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda bir bilgilendirme de alamıyorum.

Ayrıca sp044237355139 numaralı başka bir siparişimde de satıcının ürünü kargoya vermesini 2 gün bekledim, satıcıya ne zaman kargolayacağıyla ilgili yazmama rağmen cevap alamadım. Bunun üzerine bu ürün için de, henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, iade talebinde bulundum ve bu siparişte de aynı şekilde 48 saatlik bekleme sürecine takıldım.

Dolap’tan, her iki siparişe ait iade süreçlerimin derhal onaylanmasını, ödemelerimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve 48 saatlik inceleme süresinin bu şekilde uzatılmasının gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.