Dolap'ta Yırtık Ürün İadesi Hatalı İptal Edildi Ve Süre Aşımı Yanlış Belirtiliyor

Dolap üzerinden 31 Ekim’de bir satıcıdan kadife kırmızı bir etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında etekte yırtık olduğunu fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kargo kodumu da aldım.

Bir gün zaten Dolap’ın inceleme süreciyle geçti, buna rağmen bu süre sanki benim gecikmemmiş gibi değerlendirilerek bugün, yani aradan henüz iki gün bile geçmemişken, “2 gün geçtiği için” gerekçesiyle iade talebimin iptal edildiğini söylediler. İade süresine uyduğum halde, sistemde hatalı bir şekilde süre aşımı varmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Yırtık ürünün iadesinin yeniden onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı iptal işleminin incelenmesini talep ediyorum.