Dolap'ta Satıcı İade Reddetti ve Tehdit Edici Davranışlar Sergiledi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte yaşadığım sorun ve sonrasında maruz kaldığım rahatsız edici davranışlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 8 Nisan tarihinde oluşturduğum sp03128653532 numaralı işlem kapsamında satın aldığım ürünü, satıcının sert üslubundan ve güven vermeyen tavrından ötürü iptal ettim; ancak satıcı iade talebimi reddederek kargoladı. Kargo teslim edilemediği ve arada kaldığı için sipariş tamamlanamıyor.

Tüm bunların yanı sıra aynı satıcı, kendi ürün ilanıma sürekli görsellerde ilettiğim şekilde saçma sapan yorumlar yazarak birkaç kez bana ulaşmış, beddua içeren, ah eden ifadelerle beni tehdit eder hale gelmiştir. Bu durum, güvenli bir alışveriş ortamında asla kabul edilemeyecek bir davranıştır.

9 ve 10 Nisan tarihlerinde toplam üç kez uygulama içerisindeki şikayet/destek adımlarını kullanarak Dolap destek ekibine durumu tüm ayrıntılarıyla ilettim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de satıcıya yönelik somut bir önlem alındığını gördüm. Hâlâ aynı satıcı platformda bulunuyor ve yaşadığım sorun sürüyor.

Dolap’tan beklentim, ilgili satıcının hesabının detaylı şekilde incelenmesi, gerekli görülen yaptırımların uygulanması, sp03128653532 numaralı işlemin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle mevcut işlemlerim tamamlandıktan sonra uygulamayı kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.