Dolap Satıcısının Kargo Gecikmesi Ve Keyfi İptali Mağduriyet Yaratıyor

16 Nisan 2026 tarihinde Dolap üzerinden 296,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü 6 gün boyunca kargoya vermedi ve hiçbir şekilde gönderim yapmadı. 21 Nisan 2026 tarihinde ise satış, satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal gerekçesi olarak satıcı, sistem üzerinden “kazancımı yanlış hesaplamışım” şeklinde bir açıklama yazmış. Ürünü satıp onayladıktan sonra sadece kendi kazancını beğenmediği için siparişi iptal etmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum, alışveriş yapan kullanıcıyı tamamen ikinci plana atan, güven sarsıcı bir davranıştır.

Tüm bunlara ek olarak satıcı, yaşattığı mağduriyet için herhangi bir özür dilemediği gibi, beni uygulama üzerinden engelledi ve iletişim kurmama da engel oldu. Bu tavır, hem sorumsuzca hem de saygısızca bir davranış olarak beni daha da mağdur etti.

Yaşanan süreçle ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürecin işleyişinden ve verilen destekten memnun kalmadım. Satıcının bu şekilde keyfi iptal yaparak insanları oyalamasının ve mağdur etmesinin hiçbir şekilde yaptırımsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dolap’tan beklentim, ilgili satıcının hesabının incelenmesi ve bu tür davranışları nedeniyle satış yapamayacak şekilde gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Kullanıcıların güvenle alışveriş yapabilmesi için bu tarz satıcılara karşı daha etkin önlem alınmasını talep ediyorum.

Satıcı ismi M**** sad ri ler
Buras tam yazmıyor o yüzden boşluk bıraktım