Dolap Bvlgari Saatinde Kordon Pimi Kusuru, Rolex Saatinde Tokası Arızası Ve Satıcıdan Hakaret

Dolap üzerinden @bayansaatx kullanıcı adlı satıcıdan 9 Kasım 2026 tarihinde sp01928821483 numaralı siparişle iki adet saat satın aldım. Biri Bvlgari kadın saati, diğeri Rolex erkek saatiydi ve her ikisini de doğum günü hediyesi olarak aldım.

Bvlgari saatin kordon pimi daha ilk takışta defalarca yerinden çıktı ve saat kolda durmadı. Teslimden sonraki 24 saat içinde, pimin çıktığını gösteren fotoğraflarla birlikte "belirtilmeyen defo" nedeniyle iade talebi açtım. Kısa süre sonra Rolex saatin tokasının da kusurlu olduğu, kol hafif oynadığında bile kendi kendine açıldığı ortaya çıktı. Saatçiye gösterdiğimde tokasının değişmesi gerektiğini, bu haliyle sağlıklı kullanılamayacağını belirtti.

İade talebimin ardından satıcı, ürün yorumları üzerinden beni etiketleyerek üzerimde baskı kurmaya başladı. İadeyi kabul etmeyeceğini, ancak hediye ettiğimiz Rolex'i de geri gönderirsem iade talebini kabul edeceğini yazdı. Ardından bana iki kez hakaret etti. Ben hiçbir mesajımda hakaret içeren bir ifade kullanmadım, tüm yazışmalar ve satıcının bu üslubu ilanın altında açıkça görülebilir durumdadır.

Dolap canlı destekle yaptığım görüşmede Rolex saatin mevcut iade talebine eklenemeyeceği, bunun yerine ilan açıp saati satıcıya geri satmam önerildi. Ayıplı ve kusurlu ürünler için müşteriye satış yoluyla çözüm önerilmesi makul ve adil değildir. Müşteriye hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de satıcının baskı ve saygısızlığına maruz bırakılması kabul edilemez.

Dolap'tan talebim, Bvlgari saat için açmış olduğum iade talebinin onaylanarak ücretimin iade edilmesi, kusurlu olduğu açıkça belli olan Rolex saat için de iade imkanı sağlanması ve müşterisine hakaret eden, baskı kuran bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.