Dolap’ta Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptalinin Reddedilmesi Ve Alıcı Koruma Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 31 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sp03561118487 numaralı “Renkli ribana Atlet ve Şort Takımı, Kız Çocuk Pijama Takımı” siparişimde yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ederek hemen iptal talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemiş, hâlâ hazırlık aşamasında olmasına rağmen iptal talebim satıcı tarafından reddedildi ve sistem beni tamamen satıcının insafına bırakmış durumda.

Dolap alıcı koruma hizmeti adı altında ücret almasına rağmen, yanlış verdiğim bir siparişi kendi başıma iptal edememem, sadece satıcının onayına bağlı kalmam beni hem mağdur ediyor hem de güvensiz hissettiriyor. Alıcı koruması sunan bir platformda, henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişi iptal ettirememek kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de 12 Ekim 2026 tarihli sp04869554489 numaralı “H&M Krem Örgü Kazak Elbise” siparişimde, ürün bana ulaştığında elbisenin sünmüş, morarmış ve anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Buna rağmen satıcı o ürünün de iadesini kabul etmedi ve yine mağdur oldum. Dolap’ın sisteminin alıcıyı bu şekilde korumasız bırakması sebebiyle, platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Efnangl olarak talebim, hazırlık aşamasında olan son siparişim sp03561118487’nin iptal edilmesi ve ödediğim toplam 417,44 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve ayrıca alıcı koruma sisteminin, satıcının keyfine bırakılmayacak şekilde gözden geçirilmesidir.