Dolap’ta Samsung A9 Plus Tablet Kılıfının Uymaması Ve Gerekçesiz İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Samsung a9 Plus model tabletim için bir tablet kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kılıfın tabletime uymadığını gördüm ve aynı gün, 04.11.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturup ürünü iade etmek istedim. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Konuyla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştım, durumu açıkça anlattım ve benden beklememi istediler. Ancak beklememe rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir çözüm sunulmadı, sadece süreç oyalandı ve iade hakkım fiilen kullandırılmadı. Yasal olarak tanınmış iade hakkımın gerekçesiz reddedilmesi ve Dolap uygulamasının bu hakkımı korumaması beni mağdur etmektedir.

Yanlış ve uyumsuz gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve Dolap’ın yasal iade hakkımı açıkça koruyacak şekilde süreci güncellemesini talep ediyorum.