Dolap Alıcıdan Gelen Eksik ve Hasarlı İade, Platformun Yetersiz Yaptırımı

Dolap uygulaması üzerinden el yapımı ve kişiye özel mum satışı yapan bir satıcıyım. 26 Aralık tarihinde verilen, sp07252392734 numaralı ve iki adet üründen oluşan siparişim alıcı @Reddtipy tarafından teslim alındıktan sonra, ürünlerden birinin harfi kırık olduğu gerekçesiyle iade talebi açıldı ve ben de iyi niyetli bir satıcı olarak bu iadeyi kabul ettim.

Ancak bana ulaşan iade paketinde ürünlerden biri tamamen eksikti. Diğer ürün ise kutuya düzgünce sarılmadan, hiçbir koruma olmadan özensiz bir şekilde gönderildiği için parçalanmış halde elime ulaştı. Sonuç olarak bir ürünüm hiç gönderilmedi, diğer ürünüm de kullanılamaz hale geldi. Üzücü olan saatlerce emek vererek hazırladığım el yapımı ürünlerimin bu şekilde heba edilmiş olmasıdır.

Alıcının bir ürünümü hiç göndermediğini ve diğer ürünü de özensiz paketleyerek zarara uğrattığını video ile kayıt altına alıp kanıtlamama rağmen Dolap, alıcıya hiçbir yaptırım uygulamadı ve yalnızca bana kupon teklifiyle bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum ve bu davranışı sergileyen alıcı @Reddtipy’nin hesabının kapatılmasını, bu şekilde alışveriş yapmaya ve satışlarına devam etmemesini talep ediyorum.

Emek vererek üretim yapan satıcıların bu tür kötü niyetli alıcılara karşı korunmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için Dolap’ın daha sıkı, satıcıyı koruyan bir inceleme ve yaptırım süreci oluşturmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de satıcı lehine adil bir değerlendirme yapmasını istiyorum. Gönderdiğim halini ve son halini videolara ekledim.