Trendyol Kırık Ürün Mağduriyeti Ve Destek Beklentisi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünüm, alıcıya kargoda kırıldığı için kırık halde ulaştı. İade talebi onaylandı. Tabii ki alıcı, mağdur olmaması adına iade etmek isteyecek. Ancak kırık ürün bana geri ulaşacak ve bu durumda ben mağdur oluyorum. Ürünüm Atelier Rebul mum, piyasa değeri 800-900 TL. Dolap yetkilileri ile görüştüğümde, kargoda bir sorunun kendilerine ait olmadığını söylüyorlar. Ancak benden bir sürü hizmet bedeli alıyorlar; bir sorun olduğunda ise arkasında durulmuyor. Ürünü çok düzgün paketleyerek, patpatlara sararak sağlam bir şekilde kargoya teslim ettim. Teslim ederken, dolaba yüklemek için video da çektim. Bu video, nasıl paketlediğimi gösteriyor (bir sorun olursa diye). Bu ürün, aynı şekilde internetten yapılan paketleme ile bana sağlam ulaşmıştı; ama şimdi tekrar kargoda kırıldı ve karşımda hiçbir sorumluluk almayan Dolap uygulaması var. En azından müşteri memnuniyeti için, ürünü sattığım tutar kadar bir indirim veya kupon tanımlansa, buralara şikayet etmem gerekmeyecekti. Umarım dönüş yaparlar ve yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerekmez. En kısa sürede Dolap uygulamasından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Seda D**** - Bülent D**** dolap hesabı sipariş no: SP01665129763