Yırtık Koltuk Teslim Edildi, 1 Aylık Gecikme Sonrası Bayram Öncesi Hızlı Değişim Bekliyorum

İstanbul Çekmeköy Taşdelen Doğtaş mağazasından Nita koltuk takımı satın aldık ve koltuk 22 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk ya yırtık geldi ya da nakliye sırasında yırtıldı. Durumu hemen teslimat ekibine ilettiğimizde, koltuğun yeniden yapılacağını ve en fazla 1 ay içinde teslim edileceğini söylediler.

Ancak üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren. Defalarca mağazaya gidip gelmemize ve aramamıza rağmen sürekli “servise aktarıyoruz, aciliyetinizi belirteceğiz” denilerek geçiştiriliyoruz. Bayi servisi, servis de bayiyi adres gösteriyor, çözmeleri gereken konularda biz koşturuyoruz.

Teslimat tarihinden beri koltuğu hiç kullanamıyoruz, baştan beri yırtık olduğu için değişmesini bekliyoruz. Bayram haftası geliyor, düğünümüz var ve hala koltuk takımımız eksik, evimizi yırtık koltukla dizmek zorunda kalıyoruz. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sürecin gerçekten takip edildiğini hissediyoruz. Bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir ihmalkarlık örneği, para verip üzerine bir de sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalıyoruz.

Nita koltuk takımının yırtık olan kısmının derhal yenisiyle değiştirilmesini, koltuğun eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede, özellikle de bayramdan önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.