Kusurlu Ve Yanlış Renkli Mobilya Teslimatı, İade Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Hala kendileri tarafından bir dönüş sağlanmayınca bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süredir beklettiklerini kabul edip, 3 iş günü içerisinde dönüleceğini belirttiler. Süreci hala uzatmaya çabalıyorlar. Yarın yasal hakkımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.

Halen iade ile ilgili herhangi bir dönüş olmadığından kaynaklı olarak bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Bugün yeniden ve yeniden ben aradığımda müşteri hizmetlerinden iade süreçlerinin yoğunluktan kaynaklı durdurulduğu gibi saçma sapan bir uydurma ile karşılaştım. Kendileri süreç ile ilgili hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Tamamen asılsız söylemlerle devam ediyorlar. Bu kadar kurumsallıktan uzak başka bir firma görmedim. Bu firmadan mal alacaklar bu durumları görüp fikirlerini değiştirmelerini belirtirim.

Günler sonra kendileri tarafından 7 Temmuz günü arandım. İadenin hepsinin onaylandığı söylendi ve eşyaları alacak ekibin beni arayıp randevu alacağı söylendi. Bugün itibarıyla ekibin ne zaman geleceğini aradığımda ise İadenin onaylanmadığı söylediler. Ben bu kadar kurumsallıkla alakası olmayan iletişimden bu kadar yoksun bir firma görmedim. Aradıklarına dair fotoğrafı da eke bırakıyorum. Bu firmadan bir şey alacaklar da görsünler bu durumları.