to read complaints and reviews, or file yours.Kokulu Ve Gıcırdayan Yatak Takımı İçin Çözüm Bekliyorum
Doğtaş’tan yaklaşık 5 ay önce Serik/Antalya’daki şubeden aldığım yatak odası takımındaki yatakta aşırı derece nem veya küf benzeri rahatsız edici bir koku var. Ürünü uzun süre kullanmadığım için bu sorunu yeni fark ettim. Ayrıca karyolada ciddi şekilde gıcırdama problemi yaşanıyor ve bu da kullanımı oldukça konforsuz hale getiriyor.
Durumu mağazaya ilettiğimde, şube yetkilileri servisin gelip ürünü kontrol etmesi gerektiğini söylediler; ancak şu ana kadar ne servis geldi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Sorunlar hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni tedirgin ediyor.
Doğtaş’tan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini ve sorunsuz, kokusuz ve gıcırdamayan bir yatak ve karyola ile yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan yaklaşık 6 ay önce aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında dolap ve karyola yanlış şekilde kuruldu. Kurulum Serik/Antalya’daki Doğtaş mağazası üzerinden yapıldı ancak ürünlerin kurulumu yanlış yapıldı.
Bu sorunla ilgili olarak hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sistemde sözleşme numaramın yanlış veya tanımlanmamış olduğu söyleniyor ve bu nedenle servis kaydı açılamıyor. Mağaza da müşteri temsilcileri de bu konuda net bir çözüm sunmuyor.
Doğtaş’ın sözleşme numaramı sistemde düzeltip tanımlamasını, ardından yatak odası takımım için acilen servis yönlendirmesi yaparak dolap ve karyolanın doğru şekilde kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
