Eksik Ayak, Renk Solması Ve Minder Çökmesi: Doğtaş Koltukta İade Talebi

29 Ekim’de Niğde Doğtaş Mobilya’dan Trento koltuk 3’lü gövde 2404 ceviz – 2346 ceviz modelinden 2 adet aldım. Koltuklar kredi kartına 5 taksit olacak şekilde toplam 71.000 TL ödeyerek satın alındı. Ürünler Şubat ayında teslim edildi ve teslimat sırasında koltuklardan birinin orta ayağının eksik olduğu görüldü. Kısa süre içinde de koltuklarda ciddi şekilde renk atması meydana geldi.

1 Nisan’da arıza talebi oluşturdum, kılıf değişimi talep ettiklerini ilettiler ancak kısa zamanda bu kez de minderde bariz bir çökme sorunu ortaya çıktı. Tüm bu arızalar için kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç boyunca ne aranıp bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu. Satış esnasında büyük bir güvenle övülen bu ürünler ve mağaza, sorun yaşandıktan sonra maalesef yanımızda olmadı.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu koltukların Doğtaş Mobilya Niğde şubesi tarafından geri alınmasını ve ödediğim toplam bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.