to read complaints and reviews, or file yours.Dolabımın Rafı Kırıldı, Doğtaş Ücret Talep Ediyor Ve Sorunumu Çözmüyor
Dolabımın iç raf kısmı, üzerine ağırlık geldiği için kırıldı. Doğtaş mağazasından alınalı bir yıl olmasına rağmen, benden ücret talep ediyorlar. Ürünü kurarken dolabımı kusurlu şekilde kurup boyasını da zarar verdiler. Değişim talep ettiğimde ise yardımcı olmadılar. Kendi hatalarının arkasında durmayan bu markadan memnun kalmadım. Çevremde yeni evli olduğum için markayı görenler de şaşırıyor.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler Şirinevler Doğtaş şubesinden almış olduğum yatak odası sürgülü dolabımın iç kısmındaki raflardan biri kırıldı. Bunun üzerine 31 Ekim'de Doğtaş’a ulaşarak durumu bildirdim, ertesi gün beni arayarak geri dönüş yaptılar ancak sonrasında yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tekrar arayan ya da ilgilenen olmadı.
Herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşmadıkları için sürecin ne aşamada olduğunu takip edemiyorum ve tamamen ilgisiz bırakıldığımı hissediyorum. Kırılan rafın ücretsiz şekilde tamirinin veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını ve bu konuda artık net ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ayrıntıları ile incelemesin
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Burda mesajıma istinaden geri dönüş yapılıp en kısa sürede aranacağım bilgisi verilip aranılmadım çözüm sağlanmadı. Markanın arkasında durukmayacaksa satış yapmayın garanti kapsamına da sokmayın
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
