to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Köşe Dolap Tam Bir Hayal Kırıklığı
Doğtaş Florya'dan integra köşe dolap takımı aldım 17 ağustosta. Ürünü ekim ayında anda getirdiler! Köşe dolabın parçalarını unuttular. 2/3 hafta sonra tekrar ekipleri geldi! Gelen kişi Türkçe bilmiyor evi bulamadı! Sonra köşe dolabın bir parçası kırık çıktı. 2/3 hafta daha küçücük bir parçayı bekledik! Bu pazar nikahım var ve Doğtaş ekibi yüzünden odamı kuramadım! Bu ne sorumsuzluk bu ne bicim bir firma. Şifonyerin organizerini bile defalarca söylememe rağmen getirmediler. Ledleri sensörlü değil kafasına göre yanıp sönüyor. Köşe dolabın kapağı açılırken diğer dolaba sürekli sürtüyor. Diğer dolap yamuk! Nasıl bir firmasınız! 17 ağustosta verdiğim sipariş yarım yamalak bir şekilde daha 6 kasımda teslim edildi. Dolap 2 güne insanın elinde kalır!
Gelişme
Doğtaş Florya'dan integra köşe dolap aldım. Tam 4 kez servis gelmesine rağmen hala sorunlarım çözülmedi. LED sorunu da çözülmedi. Dolap birleştirme. De yapılmadı! Florya bayisinden ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunum çözülüyor. Doğtaş'ın kendi servis ekibi geldiğinde köşe dolabın kapağının yanlış satıldığı aynalı değil siyah cam olması gerektiği söylendi! Ben satın alırken 2 aynalı dolap kapağı istiyordum. Satıcı Köşe dolap aynalı olur denince daha şık duracağını düşünerek kabul ettim. Aynalı kapak diğer dolaba sürtme yaptığından dolayı dolap birleştirme yapılamıyor! Bayi çözüm üretmiyor. Aynalı kapağın değişip diğer 2 dolap kapağının aynalı yapılmasını istiyorum! Mağduriyetimi giderin!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Satıcı hatası yüzünden dolap elimde kaldı! Satıcıyla görüştüğümde Firma değişimi kabul etmiyor dedi. E dedim çözüm? Servis diyor. Dedim ki satıcı hatasını merkez kabul etmeyebilir fakat bayii kabul etmek zorundadır. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım! Ne genel merkezdeki müşteri temsilciniz dönüş yapıyor ne de bayii 2 haftadan önce dönüş yapıyor. Tam 4 kez servis geldi hala çözüm yok! Bu nasıl bir satış sonrası destek nasıl bir malının arkasında durma! Yazıklar olsun
