Doğtaş’tan Aldığım Dolabın Kapak Sorunu Ve Servis Kaydı Oluşturamama Mağduriyeti

Antalya Serik’teki Doğtaş bayisinden aldığım yatak, dolap ve karyolanın kurulumu yapıldığı günden beri dolap kapakları düzgün şekilde yerine oturmuyor. Kapakların oturmaması hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu sorunun montaj hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Elimde fatura ve irsaliye olmasına rağmen sözleşme numarası olmadığı için servis kaydı açamıyorum. Bu nedenle çözüm talep etmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Bayiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde konu ertelendi, net bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Doğtaş’tan, öncelikle sözleşme numaramın oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, ardından da servis kaydı açılarak dolap kapaklarındaki montaj hatasının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.