to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Teslimatında Özensizlik Ve Koltuğumun Yırtılması Mağduriyetim
15.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım toscana üçlü koltuğun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Nakliye ekibi koltuğu asfalt üzerinde sürükleyerek ve oldukça özensiz bir şekilde taşıdı. Tüm uyarılarıma rağmen dikkate alınmadım. Koltuklar iki kişiyle taşınması gerekirken, her biri tek başına bir koltuğu taşıdı ve araçtan da tek kişi indirdi. Eve girdiklerinde ise, iyi bahşiş verirsem kurulumun daha iyi yapılacağını ima ettiler.
Bu süreçte koltuğun kumaşı yırtıldı. Yeni alınan bir ürünü bu şekilde hasarlı kullanmak istemiyorum. Konuyla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece “Gerekli birimlere iletiyorum” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak bu benim için yeterli bir çözüm değil.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu durumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Defalarca aradım mağaza ürününüzü tamire gönderelim diyor tamir süresi on gün sürer diyor ben de mağazaya diyorum ki sıfır bir ürün aldım niye koltuksuz kalıp tamir edilip bana yenisi gelmesi gerekirken niye tamir ediliyor firma o kadar ilgisizki aldığım ürünlere sahip bile çıkmıyor.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
