to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Şikayeti
19 4 20 26 tarihinde Doğtaş MASKO'dan yaptığım alışverişte bana 5 ayın 20'sine kadar teslim edileceği söylenmişti. Ben Aciliyeti olduğunu Söylememe rağmen bana 32 gündür herhangi bir ürünüm gelmedi aradığımda. Ürünü alaylı bir şekilde isterseniz iptal edelim diye cevap verdiler aynı zamanda genel merkezlerini aradığımda. İsterseniz ürününüzün yapılımını hızlandırabiliriz diye ve ben bu şekilde mağdur oldum onları şikayetvar.com'a şikayet edeceğimi söylediğinde. İsabet olur şeklinde Alaycı bir şekilde cevap verdiler Daha bu sergilediler.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde Doğtaş’tan toplam 176.000 TL tutarında çeşitli ev eşyası siparişi verdim. Satıcı şube, ürünlerin en geç 20.05.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtti. Ancak bugün itibarıyla 41 gündür eşyalarımı bekliyorum ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Genel merkezi aradığımda, siparişimin 27.06.2026 tarihinde üretime gireceğini, sipariş tarihinden itibaren 45 gün sonra üretime alındığını söylediler. Bu bilginin sipariş aşamasında bana kesinlikle belirtilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum. Şube bana 33 gün içerisinde teslim edileceğini söylemişken, genel merkezden öğrendiğim tarih esas alındığında ürünler belirtilen tarihte gelse bile toplam bekleme sürem 67 günü bulacak.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, faturanın üzerinde yer alan teslim tarihinin sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar. Oysa bir önceki şikayetimde de belirttiğim gibi bu tarih belgemde açıkça yer alıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve verilen teslim tarihlerine uyulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulundum ve Doğtaş hakkında dava açma hazırlığındayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm telefon görüşmelerini ve belgelerimi mahkemeye sunacağımı, tüm yasal haklarımı mahkeme yolu ile sonuna kadar kullanacağımı Doğtaş’a bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş tarafından arandığımda ürünün üretim aşamasında olduğunu söylediler. En kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Bugün 33. Gün itibariyle hala teslimatı gerçekleşmemiştir. Doğtaş'a koltuklara acil ihtiyacımın olduğunu belirtmeme rağmen bayrama evimde koltuksuz giriyorum. Evimin son halini aşağıdaki belgede belirtmiş bulunmaktayım
Sözleşmede yazan teslim tarihi
