to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya'dan aldığım mobilyanın kumaşı bir süre sonra bariz şekilde tüylenmeye başladı. Ekipler iki kez incelemeye geldi ve ürün kumaşının hatalı olduğunu, değişiklik yapılacağını söylediler. Kumaş temini için birkaç hafta bekledik. Defalarca aramamız sonucu kumaşın temin edildiği, ekiplerin en kısa sürede koltukları adresten alacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak ne arayan var ne gelen. Her aradığımızda "başvurunuzu aldık, ilgili servise iletiyoruz." geri dönüşü ile karşılaşıyoruz. Önceki hafta SMS ile adresten koltukların alınacağı gün belirtildi. Kendilerinin ilettiği tarihte iş yerinden izin alıp evde bekledim ama yine ne gelen var ne giden. Aradığımızda "Ekiplerimiz akşam saatlerine kadar sahada olacak, merak etmeyin. Ürünü bugün alacaklar." denildi. Ve yine gelen ya da arayan yok. Müşteri temsilcileri sorunu aşamıyor, "Kayıt aldık, ilettik" demekten öteye gidemiyor. Kurumsal bildiğimiz firmaların kurumsallıktan bu denli uzak olması üzücü. Doğanlar Mobilya Grubu sanırım müşteri mağduriyetinin bir önemi yok. Konu kısa sürede çözülmezse gerekli yasal ve hukuki süreçleri başlatmak durumunda kalacağım.
Bir sene önce aldığımız Doğtaş Toskana modeli koltuklarımızın tüylenme sebebiyle birden fazla servis çağrılmıştır. Büyük çabalarımız sonunda koltuk kumaşı değiştirilmesine karar verilmiş olup, kumaş seçtikten sonra bir ay geçmesine rağmen fabrikadan seçtiğimiz kumaşların üretimi tamamlanıp atölyeye ...
Şikayetim Doğanlar grubundaki Doğtaş firmasına. Bu firmadan bir ikili, bir de üçlü koltuk aldım. 14 Kasım'da siparişini verdiğim koltuklar ay sonuna gelir demişlerdi, ancak Aralık'ın 21'inde teslim ettiler. Bununla birlikte, iki farklı renkte üçer metreden toplam 6 metre kumaş siparişim oldu. Ne hik...
Doğtaş'tan memnun kalmadım. Sorunları çözme konusunda yeterli olmayan, sorun yaratan bir firma... Müşteri temsilcilerinin Tüketici Hakları'na şikayet etmemi önermeleri kabul edilemez bir tutum. Bana artık üretimde olmayan bir kumaşla kaplanmış koltuk satıldı ve şu anki koltuğumun kumaşı değiştirildi...
Doğtaş'tan köşe takımı aldık. Ürün tüylendi ve çöktü. Servis çağırdık, iki gün boyunca oyaladılar. Randevu oluşturduk, işten izin aldım ve bekledim, fakat haber bile vermediler, gelmediler. Sonunda iki kişi geldi. Tüylenen koltuğu tüy toplama makinesiyle temizlediler, çökme için ise 'Bu çökme değil,...
Yorumlar