to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Takımının Hızlı Bozulması Ve Cevapsız Servis, Ücret İadesi Bekleniyor
Kocaeli Çayırova Doğtaş şubesinden yüksek bir meblağ ödeyerek aldığımız koltuk takımı, teslim edildikten sadece 2 ay sonra kumaşında sökülmeler yapmaya başladı ve sırt minderlerinde de ciddi çökmeler oluştu. Doğtaş kalitesine güvenerek aldığımız koltuk takımını 2 ay bile sorunsuz kullanamadık.
Servis geldiğinde ürün hatası olduğunu kabul ederek koltuğu tadilat için aldı. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Koltuğun diğer parçaları salonun ortasında duruyor, evde doğru düzgün oturacak yer bulamıyoruz ve günlük yaşamımız ciddi anlamda aksadı.
Bu süreçte hem ödediğimiz yüksek bedel hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Doğtaş’a olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Doğtaş yetkilisi, öncelikle belirtmeliyim ki günlerdir sizden bilgi almaya çalışan taraf biziz, müşteri hizmetlerinizin yanıtları hep aynı tamamen zaman kazanma ve oyalamaya yönelik cevaplar! Parça bekleniyor, bir iki gün içerisinde elinizde olur vs... Asıl soru şu benim koltuğum nerede? Bu soğuk kış gününde yerde oturmaya devam mı? Yazıklar olsun sizin gibi firmaya. Bu arada elimizde arama kayıtları da mevcut. Yetkiliniz 21 gün teslim süremiz var dedi şu an bu süreyi de aştık bundan sonra ne yapmayı planlıyorsunuz? Boş laflar istemiyoruz açık ve net bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz...
Kocaeli’deki Doğtaş mağazasından salonumuz için aldığımız üçlü koltuk, üretim kaynaklı sorun nedeniyle tadilata alındı. Bize en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen koltuğumuz ancak 5 hafta sonra geri getirildi. Ancak gelen ürünle ilk aldığımız ürün arasında büyük farklar var. Dikişsiz diye özellikle tercih ettiğimiz koltuğun ön kısmına boydan boya dikiş atılmış durumda. Ayrıca koltuğun arasında kocaman bir yırtık bulunuyor. Bu şekilde bir tadilatı asla kabul etmiyorum ve açıkçası gelen ürünün gerçekten bize ait olup olmadığından bile şüphe duyuyorum. Üstelik koltuk alınırken ya da tadilata giderken hiçbir servis fişi, belge ya da iş emri de verilmedi. Doğtaş gibi kalitesiyle bilinen bir firmanın bu kadar özensiz bir tadilat yapması, hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı. Ürünlerine artık güvenmiyorum ve bu yaşanan süreçte sorunumuz da çözülmediği için, koltuğu kesinlikle kabul etmiyor ve ödediğimiz ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelen ürüne bir bakın! Bunun Doğtaş Vermont koltuk ile bir alakası var mı bir sorgulayın
Resimler ekte buyurun inceleyin şimdi
