Doğtaş Mobilya Eksik Parçalar Ve Geciken İade Nedeniyle Büyük Mağduriyet!

Doğtaş İzmir/Bergama Esat Yalçın şubesinden Solid koltuk takımı, TV ünitesi, konsol ve yemek masası satın aldım. Ürünler 10.07.2025 tarihinde teslim edildiğinde, TV ünitesi üst modül apartlarının duvara monte ekipmanları ve konsol aynasının asma aparatlarının eksik olduğu ekip tarafından tespit edildi ve servis kaydı açıldığı belirtildi. Yaklaşık 20 gün boyunca bekledim, gelen yeni servis ekibi ise ilk ekibin yanlış parça girdiğini ve bir 15 gün daha beklememiz gerektiğini söyledi. Defalarca kez durumu, düğün tarihimizi ve aciliyetini iletmeme rağmen süreçte hiçbir hızlandırma yapılmadı ve 'beklemek zorundasınız' şeklinde yanıtlar aldım.

Tüm bu süreç sonunda ürünlerin iadesini talep ettim, ilk başta kabul edilmedi fakat sonrasında onaylandı. 06.08.2025 tarihinde tüm eşyalar evimden toplandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, toplamda 40.000 TL’si nakit, 120.000 TL’si kredi kartı ile ödediğim toplam 160.000 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Evrak numaram: 1502130398.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.