Doğtaş Massimo Köşe Takımında Eksik Bağlantı Nedeniyle 2 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Kayseri Forum Mağazası Doğtaş’tan Massimo köşe grubu koltuk takımı satın aldık. Ürün teslim edildiği günden bu yana bağlantıları eksik şekilde yapıldı ve bu nedenle koltuğu tam olarak kullanamıyoruz. Konuyla ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Ancak mağaza, “Ürün bizden çıktı, bizim işimiz bitti” diyerek yardımcı olmuyor, tadilat ekibi ise tekrar mağaza ile görüşmemizi söylüyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde mağduruz ve sorunumuz çözülmedi.

Ürün için 56.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik ve faturamız da elimizde mevcut. Tüm bu yaşananlara rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Doğtaş’tan beklentimiz, koltuk takımımızın bağlantılarının bir an önce eksiksiz ve ücretsiz olarak yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.