to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan Costa model koltuk takımı aldım. Ürün, belirtmiş oldukları süre içinde üretilip 1 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuğu çok yoğun kullanmamamıza rağmen sadece 25 günlük kullanım sonunda süngerinde belirgin bir çökme oluştu ve 25 Ocak’ta müşteri hizmetlerine ulaştım.
3–5 kez müşteri hizmetlerini aramamın ardından nihayet servis yönlendirildi ve 2 Şubat’ta koltuğumun süngerleri sökülerek alındı. Servis görevlileri, süngerlerin 15 gün içinde teslim edileceğini beyan etmelerine rağmen bugün itibarıyla 23 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte yine defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, hatta 800 125 4044 numaralı kayıt açıldı, fakat ne servisten ne de firmadan bilgilendirme yapılmadı.
Servisin benimle iletişime geçmediğini defalarca belirtmeme rağmen, benim aramam için servis numarasının paylaşılmasını talep ettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir iletişim bilgisi de verilmedi. Sıfır olarak 45 günde üretip teslim ettiğiniz koltuk takımının yalnızca bir parça sünger değişiminin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum.
Ürünün ne zaman tarafıma teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi paylaşılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2025 yılı Nisan ayında Mardin Nusaybin Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 3 ay sonra, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Teslimattaki gecikmeyi önemsemedim, ancak asıl sorun ürünün kalitesinde yaşandı. Koltuk takımını tesli...
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Kasım 2024’te Ankara’daki Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuklarda oturup kalkarken sürekli ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için alışma süreci olarak düşündük, ancak sorun devam edince çağrı merkezini aradım. Kısa sürede ekip geli...
Yorumlar