Doğtaş Koltuk Takımının Kalitesiz Mekanizması Nedeniyle İade Talebi

30.07.2026 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız Swea 2’li koltuk takımı Ağustos ayında evimize teslim edildi. Ancak ürün, teslim edildiği ilk günden itibaren kronik mekanizma sorunları nedeniyle bize ciddi mağduriyet yaşattı. Kurulumun yapıldığı günün ertesi günü ilk koltuğun sandık kısmını açarken mekanizması yamuldu ve ürün henüz hiç kullanılmamışken bu arıza ortaya çıktı. Bu arızanın tamir edilmesi yaklaşık 30 gün sürdü.

Fındık sezonu nedeniyle Ağustos ayından Eylül sonuna kadar evde değildik, bu nedenle koltuk takımını toplasanız sadece 3 haftadır kullanabiliyoruz. Buna rağmen bu kısa sürede, koltukları korkarak açıp kapadık, neredeyse doğru düzgün kullanmaya çekinir hale geldik. Diğer koltuğu açmak istediğimizde de aynı şekilde mekanizmasında yamulma meydana geldi. Daha önce tamir edilen koltuk ise artık ayakta duramıyor, sandık kısmı açıldığı anda direkt aşağı düşüyor.

Koltuklarda kullanılan mekanizmanın malzemesi son derece kalitesizdir. Çelik veya dayanıklı bir metal yerine yük taşımaya elverişli olmayan zayıf bir materyal tercih edildiği açıkça görülmektedir. Evimizde rahatça oturup kalkamaz hale geldik ve bu ürünler bizde tam anlamıyla bir güvensizlik oluşturdu. 72.500 TL ödeyerek aldığımız bir koltuk takımından bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde sorun yaşamamız kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kısa kullanım süresi içinde sürekli tekrarlayan ve açıkça malzeme kalitesinden kaynaklanan bu ayıplı ürünler için tekrar tamir veya parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Sakarya Serdivan şubesinden alınan bu koltukların adresimizden geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.