Arızalı Sandık Mekanizması Ve Uzun Servis Bekleyişi

Doğtaş Ankara İstanbul Yolu şubesinden satın aldığım Svea koltuk takımım 25 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün ürünlerden birinin sandık mekanizmasında sorun olduğunu, mekanizmanın zor kapanıp açıldığını fark ettim ve aynı gün servis talebi oluşturdum.

Servis için tarafımıza bir randevu tarihi verildi; ancak randevudan yaklaşık dört gün önce arayıp ertesi gün geleceklerini söylediler, ertesi gün olduğunda ise operasyonel sebeplerle gelemeyeceklerini belirttiler. Daha sonra ilk verilen randevu tarihinde de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir hafta kadar önce tekrar iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmayınca bugün yeniden Doğtaş’ı aramak zorunda kaldım.

Yaklaşık bir buçuk aydır sandık mekanizması bozuk olan koltuk takımım evimde bu şekilde bekliyor ve herhangi bir servis yönlendirilmedi. Doğtaş’tan, satın aldığım ürün için bir an önce servis hizmeti sağlanmasını, sandık mekanizmasındaki arızanın giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.