Doğtaş Svea Koltuk Takımında Kalite Sorunları, İlgisiz Servis Ve İade Talebi

Doğtaş’tan satın aldığım Svea model koltuk takımında, ürün gelir gelmez kumaşta bozulma, kasa gövdesinde eğrilik ve koltukların arasında anormal derecede boşluk olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Servis en sonunda geçen hafta evime geldi, inceleme sonrası bana 15 gün içinde aranacağım söylendi. Aranmayınca bu kez ben aradım. Görüşme sırasında bana ürün değişimi teklif edildi ancak aynı markadan tekrar ürün almak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim; aynı sorunları yeniden yaşamaktan endişe ediyorum ve açıkçası bu koltukların üzerine güvenle oturamıyorum. Üstelik telefonda “İstediğiniz yere şikayet edin” denilerek son derece katı ve ilgisiz bir üslup kullanıldı, bu yaklaşım da beni ayrıca mağdur hissettirdi.

Ürünün faturası 29.08.2026 tarihli, teslimat ise yaklaşık 15 gün sonra yapıldı. Yaşadığım bu kalite sorunu ve çözüm sürecindeki iletişim şekli nedeniyle Doğtaş’tan koltuk takımımın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.