Doğtaş Koltuk Takımında Kumaş Kırışıklıkları Ve Sünger Çökmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Doğtaş Batman Merkez Çevreyolu şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz ve şimdiye kadar 3 kez servis gelmek zorunda kaldı. Her seferinde koltuk takımının farklı bir yerinde problem çıktı. İlk günden beri kumaşında ciddi kırışıklıklar var, servis gelmesine rağmen bu sorun giderilemedi.

Yaklaşık 9 ay içinde koltukların süngerleri çöktü, raylarında da sorunlar ortaya çıktı. Servis, çökmeler için sünger ilavesi yapmayı önerdi ancak biz bu tür geçici çözümleri kabul etmiyoruz. Daha 1 yıl dolmadan bu kadar fazla sorun çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu şekilde devam ederse garantisi biter bitmez en fazla 2 yıl içinde bu koltuk takımının kullanılamaz hale geleceğini düşünüyoruz.

Bu koltuk takımına 100 bin tl civarında bir ödeme yaptık ve buna rağmen değişim talebimiz reddedildi. Ürünü bu kadar çok kusuruna rağmen kabul etmiyoruz, bu şekilde kullanmak istemiyoruz. Koltuk takımımızın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyoruz, bu konuda tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.