to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Etimesgut Konsol Kapak Değişimi 4 Aylık Gecikmeye Karşı Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Doğtaş Etimesgut şubesinden bir konsol satın aldık. Ürün teslim edildiğinde iki kapağın üzerinde çizikler olduğunu gördük ve durumu hemen mağazaya ilettik. Kapakların en kısa sürede temin edilip değiştirileceği söylendi.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen kapaklar hâlâ değiştirilmedi. Bu süre içinde mağazayla 7–8 defa görüştük ve her seferinde sadece “bu hafta geleceğiz, değiştireceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Verilen sözler tutulmadığı için hem mağdur olduk hem de aldığımız ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.
Konsolun çizik gelen kapaklarının daha fazla gecikmeden acilen değiştirilmesini istiyoruz.
Gelişme
Doğtaş Mobilya Etimesgut şubesinden aldığım konsolun kapakları çizik şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında fark ettiğim bu durumu hemen iletmeme ve üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen çizik kapakların değişimi için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kapakları değiştirmeye gelen oldu. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur ediyor. İnsanları resmen oyalıyorlar bu sayfayla ilgilenen kimse ondan da hiçbir şekilde değişim için bir çaba görmedim sadece şikayetiniz en kısa zamanda çözüme kavuşturulacak tır diye bir mesaj geldi onun üzerinden bile bir ay geçti hemen değişim yapılmazsa Tüketici Hakları'na da başvuracağım
Çizik olan konsol kapaklarımın en kısa sürede yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. İlgili birimin tarafıma telefon numaram üzerinden ulaşarak gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir dönüş olmadı kapaklar değiştirilmedi net bir tarih dahi verilmedi
1 ay oldu kapaklar kapaklar hala değiştirilmedi kaç ay daha beklememiz gerekiyor sorunun çözümü için
