Doğtaş Beylikdüzü Exclusive Mağazası

Doğtaş Beylikdüzü exclusive mağazasından 17.03.2024 tarihinde bir yatak odası takımı ve 6 sandalye olmak üzere toplam 120 bin tl lik ürün aldık. 13.04.2024 tarihine teslim tarihi verdiler. Ben bilgi almak için mağazayı aradığımda ( mağazaya ulaşabilmek için 27 defa aramam gerekti telefonu açıp yüzünüze kapatıyorlar) Ürünlerin yetişmemiş olduğunu öğrendim arayıp bilgi verme zahmetine bile girmemişler! Teslim tarihini 23.04.2024 tarihine çektiler fakat 23.04.2024 de sandalyeler gelmedi. Sandalyelerin ne zaman teslim edileceğini soruyorum bilgi vermiyorlar. Gelen ürünlerde yatak odası dolabında hatalar mevcut. Ayna sipariş etmiştik aynanın demirleri çizik içerisinde! Aynayı iade alın bu ayıplı ürün diyorum mağaza müdürü ürün açıldıysa alamam diyor. Ürünü teslimata gelenler açtı ve kurdu ayrıca ben ürün açılmadan nereden bilebilirim ürünün hatalı olduğunu! Ben ısrar edince mağaza müdür İ***** bey 14 gün bekle öyle şikayet et dedi. ( iade süresi ilk 14 gün) şubeye gittim görüşmeye önce şikayet etmeyeyim diye bana tablo vermek istediler sonra ardiye gibi bir yerden toz içinde bir resim çerçevesi getirdiler. Size sıfır ürün vereceğiz demedik ki diye dalga geçiyorlar bir de! Müşteri hizmetleri ile konuştum müşteri hizmetleri haklı olduğumu iade edebileceğimi fakat mağazanın iade kabul etmediğini söylüyor. Mağazaya gidiyorum mağaza müdürü müşteri hizmetleri yalan söylüyor diyor! Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirdim müdür İ***** bey “benim kaybettiğim hiçbir dava yok bu zaman kadar ne ürün değiştirdim ne de ürün iade aldım git istediğin yere şikayet et “ dedi. Bütün belgelerin ve teslim edilen kusurlu ürünlerin fotoğraflarını da ekleyeceğim. Parasına kıymet veren gidip bu mağazadan alışveriş yapmaz. Paramla rezil oldum gerçekten. Aynada daha bir sürü çizik var bunlar benim çekebildiklerim.