Ayıplı Zigon Sehpa Değişim Talebi Ve İki Yıllık Oyalama

İki yıl önce Fatsa Doğtaş mağazasından aldığım ürünler arasında bulunan zigon sehpa çizik ve ayıplı şekilde teslim edildi. Teslim aldığımız günden beri üründe üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu çizik sorunu devam ediyor.

Bu zigon sehpanın değişimi için hem Fatsa Doğtaş mağazasına hem de Doğtaş müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her defasında talebimin “yetkili birime iletildiği” söylendi ancak iki yıldır somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. Müşteri hizmetleri süreç boyunca çözüm odaklı davranmadı ve sorunumu gerçekten çözmek için hiçbir net aksiyon almadı.

Ayıplı gelen zigon sehpanın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim ve oyalama nedeniyle Doğtaş’ın gerekli iç incelemeleri yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.