Tamir Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve 7.500 TL Ücret İadesi Talebi

Roborock q8 model robot süpürgemi yaklaşık 16 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Docfix Servis’e tamir için gönderdim. Cihazın orijinal parçalarıyla tamir edileceği taahhüt edildi ve bu kapsamda 7.500 TL tamir ücreti 18.05.2026 tarihinde tarafımdan alındı.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen cihazımda ödediğim ücret de ortada yok. İlk aradığımızda işlemin bittiğini, sadece bayram sebebiyle kargoya veremediklerini, bayramdan sonra göndereceklerini söylediler. Bayram bittikten sonra tekrar aradığımızda bu defa bir parçanın eksik olduğu, parça gelince gönderileceği şeklinde yeni bir gerekçe sundular ve bu şekilde sürekli oyalanıyoruz.

Defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı mazeretler üretiliyor, cihazım gönderilmiyor ve ödediğim 7.500 TL hiçbir şekilde karşılığını bulmuyor. Bu süreç uzadıkça kendimizi mağdur edilmiş gibi hissetmeye başladık. Şayet kısa süre içinde hem cihazım tarafıma ulaştırılmaz hem de mağduriyetim giderilmezse, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı peşinen bildiriyorum.

Hem Roborock q8 cihazımın acilen orijinal parçalarıyla eksiksiz şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 7.500 TL tamir ücretinin iadesini talep ediyorum.