Siparişim 15 Gün Boyunca Paketleniyor, Kargo Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Doa Kozmetik’ten 20 Temmuz’da firmanın kendi internet sitesinden üç adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 75434337. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Aynı sorun bu firmayla ikinci kez yaşanıyor. Daha önceki siparişim de benzer şekilde uzun süre gönderilmemiş, ürünler bana ancak yaklaşık iki ay sonra ulaşmıştı. Buna rağmen bu siparişimde de tekrar aynı mağduriyeti yaşamam çok üzücü.

Bu süreçte firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerimin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 1.419,75 TL tutarın gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.